Guideご利用案内

Usage Flowご利用の流れ

1

ご予約

お電話・メール・LINE(準備中)にてご予約ください。
空港での受取希望の方は「便名・到着時間」、ホテルでの受取希望の方は「ホテル名・希望時間」をお伝えください。

2

お支払い・受付

ご来店時または現地でのお支払いが可能です。クレジットカード・電子マネー・QR決済にも対応しております。受付にて、運転免許証のご提示をお願いいたします。

3

車両受け取り

スタッフと一緒に車両のキズや状態を確認後、出発となります。
操作方法が不安な方にも丁寧にご案内いたします。

4

ご返却

ご返却は17:00までにお願いいたします。
ご希望に応じて、ホテルや空港での返却も可能です(要事前相談)。

Required Documents必要書類について

ご利用時に下記の書類のご提示が必要です。
ご本人確認ができない場合は貸出できませんのでご注意ください。

日本人のお客様

  • 有効期限内の普通自動車運転免許証

外国人のお客様

  • 有効な国際運転免許証(ジュネーブ条約に基づくもの)
  • パスポート(本人確認用)

※国際免許証には種類があるため、事前に有効性をご確認ください。

Usage Notesご利用時の注意事項

  • ご利用条件

    ご利用には、有効な日本の普通運転免許証(運転開始時点で取得後1年以上推奨)が必要です。 外国籍のお客様は、日本で有効な国際運転免許証とパスポートをご提示ください。

  • ガソリンについて

    ご出発時は満タン貸しとなります。 ご返却の際は満タン返しでお願いいたします(給油レシートのご提示をお願いする場合があります)。 万が一満タンで返却されなかった場合は、当社規定により別途燃料代を請求いたします。

  • 1泊2日レンタルについて

    当店の基本プランは1泊2日(24時間以内)のレンタルとなります。ご返却は17:00までにお願いいたします。

    <返却時間を過ぎた場合の追加料金>

    車種 超過料金(1時間あたり)
    軽自動車 ¥1,000
    乗用車 ¥2,000
    SUV ¥2,500
    ミニバン ¥3,000
  • 当日予約について

    当日のご予約も承っておりますが、受付時間は11:00〜17:00までとなります。 台数に限りがあるため、お早めにご連絡いただくことをおすすめいたします。

  • ご返却・延長について

    ご返却予定時間を過ぎる場合は必ず事前にご連絡ください。 予約時間を超えると、追加料金が発生いたします(1時間単位/1日単位で加算)。
    返却時間に遅れたまま無断延長された場合は、延滞違約金を請求させていただく場合がございます。

  • ご予約の変更・キャンセルについて

    ご予約内容(日時・車種・受け渡し場所など)の変更をご希望の際は、できるだけ早めにご連絡ください。 天候不良や交通事情など、やむを得ない事情がある場合は、可能な限り柔軟に対応させていただきます。
    長期レンタルや繁忙期(GW・夏季・年末年始など)については、別途キャンセルポリシーを設定することがございます。ご予約時にご確認ください。

  • 空港・ホテルでの受け渡しについて

    空港や宿泊先ホテルでの受け渡しをご希望の場合は、事前予約制となっております。
    ご希望の場所・時間・代表者名などを予約時にお知らせください。

  • チャイルドシートのご利用について

    チャイルドシートは無料貸出可能です。ご希望の方は予約時にお申し出ください。

  • 車両の状態について

    お貸出し時に、車両のキズ・内装の状態などをスタッフと一緒にご確認いただきます。
    ご返却時の明らかな破損・汚損がある場合は、別途修理・清掃費用をご請求させていただくことがございます。

  • 車両の取り扱い・禁止事項

    車内は禁煙となっております。喫煙された場合は清掃費を別途ご請求いたします。

  • 緊急時のご連絡

    万が一の事故やトラブルの際は、すぐに当社までご連絡ください。
    事故時の連絡が遅れた場合、保険が適用されないことがありますのでご注意ください。

working at heightsキャンセルポリシー

ホルスレンタカーでは、ご予約後のキャンセル・変更も柔軟に対応しておりますが、下記の通りキャンセル料が発生する場合がございます。予めご了承ください。

  • ご利用日前日までのご連絡:無料
  • ご利用当日のキャンセル:ご利用料金の50%
  • 無断キャンセル(ご連絡なし):ご利用料金の100%